Changelog InfoTicket: Unterschied zwischen den Versionen
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Iesdev (Diskussion | Beiträge) |
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Zeile 17: | Zeile 17: | ||
==Changelog== | ==Changelog== | ||
+ | ===1.17 (27.03.2018)=== | ||
+ | ''Feature-Release'' | ||
+ | {| | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || GUI-Modifications für Artikel-Pools und Nutzer-Pools werden über das Modul integriert (kein Templates im Mandanten mehr erforderlich) | ||
+ | |- | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Update der Abhängigkeiten auf den IES >= 2.27.4 und die IES-API >= 1.27.2 | ||
+ | |} | ||
===1.16.5 (02.03.2017)=== | ===1.16.5 (02.03.2017)=== | ||
''Debug-Release'' | ''Debug-Release'' | ||
Zeile 29: | Zeile 36: | ||
===1.16.3 (03.03.2016)=== | ===1.16.3 (03.03.2016)=== | ||
{| | {| | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Fehler beim E-Mail versandt mit Stacktrace-Ausgaben in log-Datei schreiben. | ||
|} | |} | ||
===1.16.2 (08.12.2015)=== | ===1.16.2 (08.12.2015)=== | ||
Zeile 43: | Zeile 51: | ||
''Feature Release'' | ''Feature Release'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Umstellung der IMAP-Implementierung wg fehlerhafter Mailserver |
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{add}} || Neue XIP-Definition für die Initialisierung neuer Mandanten | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Neue XIP-Definition für die Initialisierung neuer Mandanten | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Feiertage entsprechend der Bundesländer korrigiert |
|} | |} | ||
===1.15 (20.10.2015)=== | ===1.15 (20.10.2015)=== | ||
''Release Tag'' | ''Release Tag'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || An in der Nutzerverwaltung gesperrte Nutzer kann weiterhin Tickets gesendet werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Beim Hinzufügen einer Notiz zu Tickets die sich in der Wiedervorlage befinden, wird der Status auf "in Arbeit" zurück gesetzt. |
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Return-Path- und From-Adressen sind auf die System-Email-Adresse und nicht auf das ausgewählte Konte gesetzt | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Return-Path- und From-Adressen sind auf die System-Email-Adresse und nicht auf das ausgewählte Konte gesetzt | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Persistente Speicherung von Setzungen nur eine Woche gültig |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Ticketsuche bei Verknüpfungen findet keine Tickets |
|} | |} | ||
===1.14.2 (10.09.2015)=== | ===1.14.2 (10.09.2015)=== | ||
''Hotfix Release'' | ''Hotfix Release'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Diverse Darstellungsfehler behoben |
+ | |- | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Email-Antwort-Button in der Übersicht funktioniert nicht | ||
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{add}} || Favoriten und Suche auch in der Auswahl von Empfängern bei neuem Ticket | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Favoriten und Suche auch in der Auswahl von Empfängern bei neuem Ticket | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Beziehungen zwischen Tickets können nicht erfasst werden |
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
===1.14.1 (19.08.2015)=== | ===1.14.1 (19.08.2015)=== | ||
''Hotfix-Release'' | ''Hotfix-Release'' | ||
{| | {| | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Der Button "Eintrag löschen" bei der Email-Account-Verwaltung ist ohne Funktion | ||
+ | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Beim Import von E-Mail wird der Zielordner erneut geöffnet, falls dieser noch oder wieder geschlossen ist. | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Beim Import von E-Mail wird der Zielordner erneut geöffnet, falls dieser noch oder wieder geschlossen ist. | ||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
===1.14 (04.08.2015)=== | ===1.14 (04.08.2015)=== | ||
''Feature-Release'' | ''Feature-Release'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Integration von InfoTicket in den Formular-Generator |
+ | |- | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Erzeugten von Tickets aus E-Mails | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Versenden von E-Mails aus Infoticket |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || MSIE 10 und MSIES 11 Untersützung |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || InfoTicket auf die neue IES-API umgestellt |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Ticket-id soll ohne Typ und Mandanten-Kennung verwendet werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Texvorlagen / Email-Vorlagen sollen sollen Variablen und IF-Statements auswerten können |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Kontakt-Verwaltung |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Ticket Referenzen (z.B. Duplikat von) |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Spam-Status |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Multi-Select von Tickets in der Übersicht |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Über Infoticket müssen auch Ticktes angelegt werden können |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Context-Menü für Spam-Markieren und Massenverarbeitung |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Status von Spam zurück setzten |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Tickets-Details bis auf den letzten Eintrag alle zusammengeklappt lassen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Prüfen ob Ticket-Details alle zusammen auf- und zugeklappt werden können. (ExtJS Feature) |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Nachrichten-Editor die den Ticket-Details soll automatisch auf- und zugeklappt werden wenn Notiz, E-Mail, Weiterleitung-Button geklickt werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Button 'E-Mail' in Übersichts-Toolbar |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Tabellen-Kopf in der Übersicht anpassen Absender -> Ersteller |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Context-Menü bei den Nachrichte in der Ticket-Detail-Ansicht |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Copy/Paste Problem zwischen Html und Text-Nachrichten lösen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Browser Support ab IES 9 fest gelegt |
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{add}} || E-Mail-Editor Styling | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || E-Mail-Editor Styling | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Email-Templates müssen pro konfiguriertem Email-Account definiert werden können |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Templates müssen auch für Email-Editor funktionieren |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Ungelesene Tickets können nicht als SPAM markiert werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Eindeutige Meldung ausgeben, wenn verwucht wird Tickets ohne Betreff zu erzeugen. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Textvorlagen können nicht mehr für den HTML-Editor übernommen werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Type-Typen anlegen und löschen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Geschlossene Tickets, die wieder geöffnet werden, werden nicht in dem vorherigen sondern in einem übergeordneten ArtikelPool abgelegt. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Eskalationszeiten sollen auch im Minuten-Bereich definiert werden können |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Keine Dezimalzahlen bei der Eingabe von Eskalations- und Erinnerungs-Zeiten zulassen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || ID Spalte in der Übersicht (versteckt) |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Statistik über gelöschte Tickets wird nicht korrekt gezählt |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Tickets eskalieren, obwohl der Termin der Wiedervorlage erst viel später ist |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Favoriten "am häufigstein weitergeleitet ..." und "zuletzt weitergeleitet ..." Zeigt die falschen und ggf. ungültige Ticket-Gruppen an |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Wird das Suchfeld geleert ohne ein anschließendes Enter, verschwindet der "Suche zurücksetzten"-Button ohne die Suche zurück zu setzen. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Anhänge im "neues Ticket"-Dialog können nicht entfernt werden |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Anhänge im "neues Ticket"-Dialog erscheinen beim einem zweiten zu erzeugenden Ticket erneut. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Fehler bei der Bearbeitung von Tickets, die mehreren Empfängern/Empfänger-Gruppen zugeordnet ist |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Eskalations-Type zur Definition von Eskalations-Zeiten unabhängig von Ticket-Type |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Bei ausgedruckten Ticktes wird der rechte Rand abgeschnitten |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Für Tickets die auf Wiedervorlage gesetzt werden muss nun eine neue Eskalations-Zeit definiert werden. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || In der Detail-Ansicht von Infoticket werden die Attachments nicht angezeigt, wenn es zu der Zeile keinen Message-Text gibt. |
− | |||
− | |||
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{add}} || Textvorlage: Einfügen von aktuellem Datum und Uhrzeit | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Textvorlage: Einfügen von aktuellem Datum und Uhrzeit | ||
Zeile 181: | Zeile 189: | ||
''Hotfix- Release'' | ''Hotfix- Release'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Statistik-Auswertung liefert falsche Ergebnisse, wenn mehrere Statistik-Type ausgewählt werden |
+ | |- | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Nach Bestätigung der abgelaufenen Session wird leider nicht der Login-Screen angezeigt. | ||
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Ein Klick auf den Link innerhalb einer Ticket-E-Mail für Ticket, dass an eine Gruppe ging aber bereits bearbeitet wird, erzeugt einen Fehler | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Ein Klick auf den Link innerhalb einer Ticket-E-Mail für Ticket, dass an eine Gruppe ging aber bereits bearbeitet wird, erzeugt einen Fehler | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Einige Tickets werden nicht mehr erinnert oder eskaliert |
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
===1.13 (26.11.2013)=== | ===1.13 (26.11.2013)=== | ||
Zeile 197: | Zeile 205: | ||
''Bugfix'' | ''Bugfix'' | ||
{| | {| | ||
+ | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Bei der Weiterleitung eines Tickets wird hinter der Person "undefined" angezeigt, anstatt der Gruppe | ||
+ | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Beim Ändern der Kontaktdaten eines Tickets werden die vorhandenen Daten des Kontaktes nicht in das Formular übernommen. | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Beim Ändern der Kontaktdaten eines Tickets werden die vorhandenen Daten des Kontaktes nicht in das Formular übernommen. | ||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
===1.11.3 (06.08.2013)=== | ===1.11.3 (06.08.2013)=== | ||
Zeile 210: | Zeile 218: | ||
{| | {| | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Die PHP Dateien wurden nicht in den Publikationsbereichen veröffentlicht. | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Die PHP Dateien wurden nicht in den Publikationsbereichen veröffentlicht. | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
===1.11 (29.07.2011)=== | ===1.11 (29.07.2011)=== | ||
''Milestone 11 - Komfort-Funktionen für das Bearbeiten von Tickets'' | ''Milestone 11 - Komfort-Funktionen für das Bearbeiten von Tickets'' | ||
{| | {| | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Löschen eines Favoriten über Contextmenu |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Übersichtsliste wird nach Weiterleiten nicht aktualisiert |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Ausgliederung der Sourcen als eigenes Git-Repository |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Notiz an wieder geöffnetes Ticket anfügen führt zu einem Fehler |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Bearbeiter wird in der Druckversion eines Tickets nicht angezeigt |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Bearbeitung von arbeitsfreien Tagen überschreibt immer den fehlerhaften 2. Weihnachtstag |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || " | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Das Weiterleiten von Tickets über die Favoritenliste zeigt den Fehler "Server Exception infoticket.invalidTicketGroup) |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Schaltfläche für Weiterleitung in Übersicht klickbar obwohl Ticket geschlossen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Fehlerhafte Anzeige der Anzahl von Einträgen in "Häufig genutzt" und "Historie" |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Suchfeld im Weiterleitungsdialog verkleinert sich |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [Konfiguration] Beide Weihnachtsfeiertage fallen auf das gleiche Datum |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Löschen von Einträgen in "Zuletzt weitergeleitet an" und "Am häufigsten weitergeleitet an" funktioniert nicht |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Favoriten-Listen müssen einheitliches Paging haben |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Im Firefox ist die Kontaktbearbeitung abgeschnitten |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || "Ticket gelesen" Anzeige ändert sich nicht und bleibt immer auf ungelesen stehen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [GUI] Ticketstatus hat den Titel "Offen", der Filter in der Übersicht zeigt aber "unbearbeitete Tickets" |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Infoticket zeigt Fehler an, wenn in der leeren Übersichtsseite versucht wird nach "Bearbeiter" zu sortieren |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Die Detailansicht eines Tickets wird nach dem Weiterleiten nicht geschlossen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [IE8+9]: Fehler nach Anmeldung im Ticketsystem |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [IE8+9]: Javascript-Fehler nach Anmeldung im Ticketsystem |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [IE8+9]: Wieder Javascript-Fehler nach Anmeldung im Ticketsystem |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Breite der Spalte "gelesen" in der Übersichtsseite |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{add}} || Bei dem Weiterleitungs-Dialog sind Nutzer außerhalb des Infoticket Nutzerpools auswählbar. |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Höhe der Spalte "gelesen" verändert sich in der Übersichtsseite wenn sortiert wird |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Bürgerakte: Notizen durch Agenten des Servicecenters |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Suche im Empfängerdialog |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Übersichtsseite zeigt nur 10 Tickets und keine Pagingleiste |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Funktion Tickets eines Nutzers zeigt falsche Ticketliste an |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Tickets an mehrere Personen sorgt für Fehler |
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || UI Exception wenn das Dropdownmenü im Ticketfilter angeklickt wird | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || UI Exception wenn das Dropdownmenü im Ticketfilter angeklickt wird | ||
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || Fehlender Button zum entfernen von Mitarbeitern an die weitergeleitet werden soll |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Übersichtsliste wird nicht automatisch aktualisiert |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Datumsausgabe unterscheidet sich zwischen Ticketdetail- & Ticketdruck-Ansicht |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [IE8 | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [Nur IE8] Problem mit zwei Weiterleitungen hintereinander |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Schließen von Tickets wirft der Fehler "infoticket.invalidTicketGroup" |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{update}} || OK, Abbrechen, Ja, Nein Button-Anordnung bei Dialogen |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Nach Klick auf die Sortierung "gelesen/ungelesen" fehlerhafte Darstellung |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Favoriten im Weiterleitungsdialog werden zum Teil nicht angezeigt |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || [Nur IE8] Javascript-Fehler im Weiterleitungsdialog im Reiter "Favoriten" nach Abbruch |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Weiterleitung per Drag & Drop: Auflistung wird nicht aktualisiert |
|- | |- | ||
− | | style="vertical-align:top;" | {{ | + | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || Sortierung in der Tickethistorie: Die Historie lässt sich nicht nach Anhang vorhanden sortieren |
|} | |} | ||
− | ===1.10 (29.08.2012)=== | + | ===1.10 (29.08.2012)=== |
''Milestone 10 - Erweiterung der Basis-Funkionalität'' | ''Milestone 10 - Erweiterung der Basis-Funkionalität'' | ||
{| | {| | ||
| style="vertical-align:top;" | {{fix}} || In der Bearbeitungshistorie von Tickets fehlt der Bearbeiter | | style="vertical-align:top;" | {{fix}} || In der Bearbeitungshistorie von Tickets fehlt der Bearbeiter | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
|} | |} |
Version vom 27. März 2018, 13:03 Uhr
Hinweis zu neuen funktionalen Bestandteilen
Version 1.14
- E-Mail-Import
- Es ist nun möglich InfoTicket mit IMAP-Konten zu verknüpfen. Alle an diese Konten gesendeten E-Mails werden als Tickets importiert. In der allgemeinen Konfiguration von InfoTicket ist ein neuer Abschnitt hinzugekommen, um das Import-Verhalte zu konfigurieren. Die IMAP-Konten selber werden im IES-Admin konfiguriert.
- Antworten als E-Mails schicken
- Über ein Ticket können jetzt externe Nachrichten per E-Mail verschickt werden. Dazu ist in der Ticket-Übersicht und in der Ticket-Detail-Ansicht ein neuer Button 'Email' hinzugekommen. Antworten auf diese E-Mail werden in InfoTicket importiert und dem entsprechendem Ticket zugeordnet.
- Tickets als SPAM markieren
- Tickets können als SPAM markiert werden. Dazu ist ein neuer Button 'Als SPAM markieren' in der Ticket-Übersicht hinzugekommen.
- Versteckte Spalte 'ID'
- In der InfoTicket-Übersicht gibt es nun eine versteckte Spalte 'ID' für die Ticket-ID. Diese kann über die Tabellen-Funktion sichtbar gemacht werden.
- Tickets über InfoTicket erzeugen
- Die bisher nur für Administratore zugängliche Funktion zur Erstellung von Tickets über InfoTicket ist nun allen Nutzern zugänglich. Dazu gibt es einen neuen Button 'Neues Ticket' in der Ticket-Übersicht.
- Kontakt-Verwaltung
- Für Administratoren gibt es eine Kontakt-Verwaltung mit der Kontakte erzeugt, geändert oder gelöscht werden können.
- Setzten von Eskalations-Zeiten bei Wiedervorlage
- Wenn ein Ticket auf Wiedervorlage gesetzt wird, erscheint nun ein Dialog mit der die neuen Eskalationszeiten für das Ticket gesetzt werden müssen.
- Ticket Referenzen (z.B. Duplikat von)
- Tickets können nun miteinander verknüpft werden. Dazu gibt es einen neuen Button 'Beziehungen zu anderen Tickets' in der Ticket-Detail-Ansicht.
- Einführung von Eskalations-Type
- Bisher wurden die Eskalations-Zeiten am Ticket-Type definiert. Nun gibt es die Möglichkeit losgelöst von den Tickte-Typen weitere Eskalations-Typen zu definieren. Diese können beim erzeugen eines Tickets ausgewählt werden und werden dann anstatt der Eskalations-Zeiten des Ticket-Types verwendet. Ist das Ticket mit einem Eskalations-Type erzeugt worden, wird dies in der Ticket-Detail-Ansicht angezeigt.
- Mehrfachauswahl von Tickets in der Ticket-Übersicht
- In der Ticket-Übersicht können mit Hilfe der Shift- oder Strg-Taste Tickets mehrfach ausgewählt werden um sie z.B. weiterzuleiten.
Changelog
1.17 (27.03.2018)
Feature-Release
1.16.5 (02.03.2017)
Debug-Release
Ausgabe aller E-Mail-Header im TRACE Mode |
1.16.4 (04.03.2016)
Hotfeature-Release
Email-Formular bei den Ticket-Details filter cc und bcc Adressen der Import-Email-Adressen |
1.16.3 (03.03.2016)
Fehler beim E-Mail versandt mit Stacktrace-Ausgaben in log-Datei schreiben. |
1.16.2 (08.12.2015)
Debug-Release
Debug für erweitere Analyse |
1.16.1 (01.12.2015)
Debug-Release
Debug für erweitere Analyse |
1.16 (12.11.2015)
Feature Release
Umstellung der IMAP-Implementierung wg fehlerhafter Mailserver | |
Neue XIP-Definition für die Initialisierung neuer Mandanten | |
Feiertage entsprechend der Bundesländer korrigiert |
1.15 (20.10.2015)
Release Tag
1.14.2 (10.09.2015)
Hotfix Release
1.14.1 (19.08.2015)
Hotfix-Release
Der Button "Eintrag löschen" bei der Email-Account-Verwaltung ist ohne Funktion | |
Beim Import von E-Mail wird der Zielordner erneut geöffnet, falls dieser noch oder wieder geschlossen ist. |
1.14 (04.08.2015)
Feature-Release
1.13.2 (21.01.2015)
Hotfix-Release
Favoriten "Zuletzt weitergeleitet an..." und "Am häufigsten weitergeleitet an..." werden nicht angezeigt, wenn an einen Symlink eines Nutzers weitergeleitet wird. |
1.13.1 (22.09.2014)
Hotfix- Release
1.13 (26.11.2013)
Milestone 13 - Auswertung und Anzeige von statistischen Informationen
Statistik über Tickets / im Ticket |
1.11.4 (07.08.2013)
Bugfix
1.11.3 (06.08.2013)
Bugfix
Bürgerkontakte verschwinden bei zweiten Aufruf der Druckansicht |
1.11.2 (06.08.2013)
Hotfix
Die PHP Dateien wurden nicht in den Publikationsbereichen veröffentlicht. |
1.11 (29.07.2011)
Milestone 11 - Komfort-Funktionen für das Bearbeiten von Tickets
1.10 (29.08.2012)
Milestone 10 - Erweiterung der Basis-Funkionalität
In der Bearbeitungshistorie von Tickets fehlt der Bearbeiter |