Changelog InfoTicket: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 21. Dezember 2022, 15:37 Uhr
Hinweis zu neuen funktionalen Bestandteilen
Version 1.14
- E-Mail-Import
- Es ist nun möglich InfoTicket mit IMAP-Konten zu verknüpfen. Alle an diese Konten gesendeten E-Mails werden als Tickets importiert. In der allgemeinen Konfiguration von InfoTicket ist ein neuer Abschnitt hinzugekommen, um das Import-Verhalte zu konfigurieren. Die IMAP-Konten selber werden im IES-Admin konfiguriert.
- Antworten als E-Mails schicken
- Über ein Ticket können jetzt externe Nachrichten per E-Mail verschickt werden. Dazu ist in der Ticket-Übersicht und in der Ticket-Detail-Ansicht ein neuer Button 'Email' hinzugekommen. Antworten auf diese E-Mail werden in InfoTicket importiert und dem entsprechendem Ticket zugeordnet.
- Tickets als SPAM markieren
- Tickets können als SPAM markiert werden. Dazu ist ein neuer Button 'Als SPAM markieren' in der Ticket-Übersicht hinzugekommen.
- Versteckte Spalte 'ID'
- In der InfoTicket-Übersicht gibt es nun eine versteckte Spalte 'ID' für die Ticket-ID. Diese kann über die Tabellen-Funktion sichtbar gemacht werden.
- Tickets über InfoTicket erzeugen
- Die bisher nur für Administratore zugängliche Funktion zur Erstellung von Tickets über InfoTicket ist nun allen Nutzern zugänglich. Dazu gibt es einen neuen Button 'Neues Ticket' in der Ticket-Übersicht.
- Kontakt-Verwaltung
- Für Administratoren gibt es eine Kontakt-Verwaltung mit der Kontakte erzeugt, geändert oder gelöscht werden können.
- Setzten von Eskalations-Zeiten bei Wiedervorlage
- Wenn ein Ticket auf Wiedervorlage gesetzt wird, erscheint nun ein Dialog mit der die neuen Eskalationszeiten für das Ticket gesetzt werden müssen.
- Ticket Referenzen (z.B. Duplikat von)
- Tickets können nun miteinander verknüpft werden. Dazu gibt es einen neuen Button 'Beziehungen zu anderen Tickets' in der Ticket-Detail-Ansicht.
- Einführung von Eskalations-Type
- Bisher wurden die Eskalations-Zeiten am Ticket-Type definiert. Nun gibt es die Möglichkeit losgelöst von den Tickte-Typen weitere Eskalations-Typen zu definieren. Diese können beim erzeugen eines Tickets ausgewählt werden und werden dann anstatt der Eskalations-Zeiten des Ticket-Types verwendet. Ist das Ticket mit einem Eskalations-Type erzeugt worden, wird dies in der Ticket-Detail-Ansicht angezeigt.
- Mehrfachauswahl von Tickets in der Ticket-Übersicht
- In der Ticket-Übersicht können mit Hilfe der Shift- oder Strg-Taste Tickets mehrfach ausgewählt werden um sie z.B. weiterzuleiten.
Changelog
1.23 (21.12.2022)
Aktualisierung der Mail-Bibliothek |
1.22 (09.07.2021)
Weiterleiten an Gruppen funktioniert nicht | |
Class-Loader Problem: Infoticket auf akuelle IES-API umstellen |
1.21 (01.08.2019)
Tickets werden nicht korrekt geschlossen, wenn auch Symlinks existieren |
1.20 (15.04.2019)
Beim erstellen einer Antwort per E-Mail wird nicht mehr automatisch die Empfänger-Adresse eintgetragen | |
Abhängigkeiten korrigiert |
1.19 (12.11.2018)
Beim erstellen einer Email soll die Email-Adresse des Kontaktes vorausgefüllt werden, wenn das Ticket nicht über eine Email erzeugt wurde. |
1.18 (08.08.2018)
Performance-Optimierungen beim Laden/Anzeigen der Ticket-Liste |
1.17.1 (28.03.2018)
HotfixRelease
Fehler beim Importieren von Tickets aus einem IMAP-Email-Konto. |
1.17 (27.03.2018)
Feature-Release
1.16.5 (02.03.2017)
Debug-Release
Ausgabe aller E-Mail-Header im TRACE Mode |
1.16.4 (04.03.2016)
Hotfeature-Release
Email-Formular bei den Ticket-Details filter cc und bcc Adressen der Import-Email-Adressen |
1.16.3 (03.03.2016)
Fehler beim E-Mail versandt mit Stacktrace-Ausgaben in log-Datei schreiben. |
1.16.2 (08.12.2015)
Debug-Release
Debug für erweitere Analyse |
1.16.1 (01.12.2015)
Debug-Release
Debug für erweitere Analyse |
1.16 (12.11.2015)
Feature Release
Umstellung der IMAP-Implementierung wg fehlerhafter Mailserver | |
Neue XIP-Definition für die Initialisierung neuer Mandanten | |
Feiertage entsprechend der Bundesländer korrigiert |
1.15 (20.10.2015)
Release Tag
1.14.2 (10.09.2015)
Hotfix Release
1.14.1 (19.08.2015)
Hotfix-Release
Der Button "Eintrag löschen" bei der Email-Account-Verwaltung ist ohne Funktion | |
Beim Import von E-Mail wird der Zielordner erneut geöffnet, falls dieser noch oder wieder geschlossen ist. |
1.14 (04.08.2015)
Feature-Release
1.13.2 (21.01.2015)
Hotfix-Release
Favoriten "Zuletzt weitergeleitet an..." und "Am häufigsten weitergeleitet an..." werden nicht angezeigt, wenn an einen Symlink eines Nutzers weitergeleitet wird. |
1.13.1 (22.09.2014)
Hotfix- Release
1.13 (26.11.2013)
Milestone 13 - Auswertung und Anzeige von statistischen Informationen
Statistik über Tickets / im Ticket |
1.11.4 (07.08.2013)
Bugfix
1.11.3 (06.08.2013)
Bugfix
Bürgerkontakte verschwinden bei zweiten Aufruf der Druckansicht |
1.11.2 (06.08.2013)
Hotfix
Die PHP Dateien wurden nicht in den Publikationsbereichen veröffentlicht. |
1.11 (29.07.2011)
Milestone 11 - Komfort-Funktionen für das Bearbeiten von Tickets
1.10 (29.08.2012)
Milestone 10 - Erweiterung der Basis-Funkionalität
In der Bearbeitungshistorie von Tickets fehlt der Bearbeiter |