CTI AddOn CityCall115

Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage (Computer Telephony Integration). Aktuell ist eine Unterstützung für die Telefonanlage der WTG verfügbar. Die Konfiguration ist jedoch stark abhängig von der Version der Telefonanlage. Bitte sprechen Sie einen möglichen Einsatz des CTI-AddOn frühzeitig mit uns ab.

Dieses AddOn wird mitunter über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Das benötigte XIP-Paket erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark.

Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter XIP Import in der Konsole oder unter XIP Import im Browser

Bitte geben Sie beim Importieren der Daten an in welchen Publikationsbereichen diese automatisch publiziert werden sollen. Dies können Sie über die Option ies.xip.import.publishMode steuern. Sie können diese Option beim Import über das Kommandozeilen-Tool direkt mit angeben. Beim Import über den XIP-Manager müssen Sie die Option noch manuell ergänzen, das Paket speichern und dann importieren.

Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von Tomcat, in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.

Wenn die Artikel des CTI AddOns entsprechend freigegeben sind, kann bei der Anmeldung am ServiceCenter eine sog. Terminal-ID mitgegeben werden. Weiterhin können die Skill-ID's in der Konfiguration angepasst werden.