CTI AddOn CityCall115 - Versionsgeschichte

Hying: /* Estos ProCall */

2012-12-20T15:27:26Z

Estos ProCall

Hying am 20. Dezember 2012 um 15:26 Uhr

2012-12-20T15:26:57Z

Hying am 20. Dezember 2012 um 14:31 Uhr

2012-12-20T14:31:27Z

Sed am 17. Februar 2010 um 13:48 Uhr

2010-02-17T13:48:16Z

Sed am 15. Februar 2010 um 10:57 Uhr

2010-02-15T10:57:44Z

Sed am 28. Januar 2010 um 12:52 Uhr

2010-01-28T12:52:25Z

Sed am 28. Januar 2010 um 12:51 Uhr

2010-01-28T12:51:23Z

Sed am 25. Januar 2010 um 13:29 Uhr

2010-01-25T13:29:35Z

Sed am 19. Januar 2010 um 15:49 Uhr

2010-01-19T15:49:58Z

Sed: Die Seite wurde neu angelegt: „Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration). Aktuell ist eine Unterstützung für die Telefonanlage der…“

2010-01-19T12:53:13Z

Die Seite wurde neu angelegt: „Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration). Aktuell ist eine Unterstützung für die Telefonanlage der…“

Neue Seite

Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration). Aktuell ist eine Unterstützung für die Telefonanlage der [http://wtg.com WTG] verfügbar. Die Konfiguration ist jedoch stark abhängig von der Version der Telefonanlage. Bitte sprechen Sie einen möglichen Einsatz des CTI-AddOn frühzeitig mit uns ab.

<noinclude>
[[Kategorie:CityCall115]]
</noinclude>

← Nächstältere Version		Version vom 20. Dezember 2012, 15:27 Uhr
Zeile 17:		Zeile 17:

	==Estos ProCall==		==Estos ProCall==
−	Mit der Estos ProColl Lösung können neben den Standardkommandos diverse weitere Aktionen Rückfrage und Konferenz(abhängig von Version und Lizenz) an den ProCall Server gesendet werden. Voraussetzung die Installation des [ESTOS ProCall] -Clients mit einer Verbindung zum ProCall Server sowie die auf den Clientsystemen registrierte DLL zu Kommunikation mit AcitveX Komponenten innerhalb des Microsoft InterentExplorers.	+	Mit der Estos ProColl Lösung können neben den Standardkommandos diverse weitere Aktionen Rückfrage und Konferenz(abhängig von Version und Lizenz) an den ProCall Server gesendet werden. Voraussetzung die Installation des [[ESTOS ProCall]] -Clients mit einer Verbindung zum ProCall Server sowie die auf den Clientsystemen registrierte DLL zu Kommunikation mit AcitveX Komponenten innerhalb des Microsoft InterentExplorers.

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration).
+Erweiterung für CityCall115 zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration).
-Derzeit werden mehrer Schnittstellen für die CTI-Technologie von diesem CityCall115-Addon unterstützt.
+Derzeit werden verschiedene Schnittstellen für die CTI-Technologie von diesem CityCall115-Addon unterstützt. Details können Sie über unseren Support erfahren.
 =Installation=
-Dieses AddOn wird mitunter über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Das benötigte XIP-Paket erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark. Details zum Import finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]].  Geben Sie beim Import der Daten bitte an, dass alle Daten in der CityCall-Publikationsbereichen veröffentlicht werden sollen.
+Dieses AddOn wird über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Die nötigen XIP-Pakete erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark. Weitere Details zum Import der Pakete finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]].  Geben Sie beim Import bitte an, dass alle Daten in der CityCall-Publikationsbereichen veröffentlicht werden sollen.
 =Konfiguration=
-Je nach eingebundener Schnittstelle können die Möglichkeiten der Konfiguration leicht abweichen. Grundsätzliche Einstellungen sind aber übergreifend. Die Konfiguration finden über den CTI-Konfigurationsartikel statt, den Sie hier finden:<br>
+Je nach eingebundener Schnittstelle können die Möglichkeiten der Konfiguration leicht abweichen. Grundsätzliche Einstellungen sind aber übergreifend werden über den CTI-Konfigurationsartikel bearbeitet, den Sie hier finden:<br>
 Artikel Pools » IES » CityCall115 » CityCall115: CTI Telefonanlage » CityCall115: CTI Statusmonitor<br>
-Wählen Sie die Schnittstelle und geben Sie Kurzwalhnummern ein, die in der CTI-Box direkt angeklickt werden können. Weiter können Sie noch ein Mapping zwischen einer Telefonnummer bwz. LeitungsID und einem sprechenden Namen für die eingehenden Gespräche angeben.
+Wählen Sie dort zunächst die Schnittstelle aus. Geben anschließend die Kurzwalhnummern ein, die in der CTI-Box direkt angeklickt werden können. Weiter können Sie noch ein Mapping zwischen einer Telefonnummer bwz. LeitungsID und einem sprechenden Namen für die Leitungen der eingehenden Gespräche angeben.
 =Schnittstellen=
-==DIALit==
+==Browser Verknüpfungen==
-Die Unterstützung dieser Schnittstelle ist abhängig von den Clientsystemen und den dort installierten Zusatzprogrammen. Die System müssen über den Browser lediglich die Verknüpfungen mit dem Protokoll 'phone' (Beilpiel window.location='phone.answer') auswerten können.
+Die Unterstützung dieser Schnittstelle ist abhängig von den Clientsystemen und den dort installierten Zusatzprogrammen. Die Systeme müssen über den Browser lediglich die Verknüpfungen mit dem Protokoll 'phone' (Beilpiel window.location='phone.answer') auswerten können. Die Kommandos für das Starten, Annehmen und Beenden von Gesprächen werden unterstützt. Details und weitere Funktionen sind aber von der auf den Client-Systemen installierten Zusatzprogramme abhängig.
 ==WTG==
 Es ist eine Unterstützung für die Telefonanlagen der [http://wtg.com WTG] verfügbar. Die Konfiguration ist jedoch stark abhängig von der Version der Telefonanlage. Bitte sprechen Sie einen möglichen Einsatz des CTI-AddOn frühzeitig mit uns ab!
 ===Ergänzungen===
 Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.
+-->

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration). Aktuell ist eine Unterstützung für die Telefonanlage der [http://wtg.com WTG] verfügbar. Die Konfiguration ist jedoch stark abhängig von der Version der Telefonanlage. Bitte sprechen Sie einen möglichen Einsatz des CTI-AddOn frühzeitig mit uns ab.
+Erweiterung zur Interaktion mit einer Telefonanlage ('''C'''omputer '''T'''elephony '''I'''ntegration).
-Dieses AddOn wird mitunter über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Das benötigte XIP-Paket erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark.
+Derzeit werden mehrer Schnittstellen für die CTI-Technologie von diesem CityCall115-Addon unterstützt.
-<div class="note">Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]]
+=Installation=
-<br>
+Dieses AddOn wird mitunter über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Das benötigte XIP-Paket erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark. Details zum Import finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]].  Geben Sie beim Import der Daten bitte an, dass alle Daten in der CityCall-Publikationsbereichen veröffentlicht werden sollen.
 Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.
-Wenn die Artikel des CTI AddOns entsprechend freigegeben sind, kann bei der Anmeldung am ServiceCenter eine sog. Terminal-ID mitgegeben werden. Weiterhin können die Skill-ID's in der [[Installationsanleitung CityCall115#Konfiguration von CityCall115|Konfiguration]] angepasst werden.
 <noinclude>
 [[Kategorie:CityCall115]]
 </noinclude>

@@ Zeile 3: / Zeile 3: @@
 Dieses AddOn wird mitunter über ein XIP-Paket in dem gewünschten Mandanten eingespielt. Das benötigte XIP-Paket erhalten Sie entsprechend Ihrer Lizenz direkt bei Sitepark.
-<div class="note">Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]]</div>
+<div class="note">Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager|XIP Import im Browser]]
+<br>
-Beachten Sie, dass die XIP-Dateien stets für den Publisher '''<code>pub.cc</code>''' konzipiert wurden. Hat der CityCall115-Publisher bei Ihnen einen anderen Anker, so müssen Sie diesen in den Eigenschaften des XIP entsprechend anpassen.
+Bitte geben Sie beim Importieren der Daten an in welchen Publikationsbereichen diese automatisch publiziert werden sollen. Dies können Sie über die Option <code>'''ies.xip.import.publishMode'''</code> steuern. Sie können diese Option beim Import über das [[Kommandozeilen-Tool]] direkt mit angeben. Beim Import über den [[Webinterface_XIP-Manager|XIP-Manager]] müssen Sie die Option noch manuell ergänzen, das Paket speichern und dann importieren.</div>
 Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.

@@ Zeile 9: / Zeile 9: @@
 Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.
-Wenn die Artikel des CTI AddOns entsprechend freigegeben sind, kann bei der Anmeldung am ServiceCenter eine sog. Terminal-ID mitgegeben werden. Weiterhin können die Skill-ID's in der [[Installationsanleitung CityCall115#Konfiguration|Konfiguration]] angepasst werden.
+Wenn die Artikel des CTI AddOns entsprechend freigegeben sind, kann bei der Anmeldung am ServiceCenter eine sog. Terminal-ID mitgegeben werden. Weiterhin können die Skill-ID's in der [[Installationsanleitung CityCall115#Konfiguration von CityCall115|Konfiguration]] angepasst werden.
 <noinclude>
 [[Kategorie:CityCall115]]
 </noinclude>

← Nächstältere Version		Version vom 25. Januar 2010, 13:29 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:

	<div class="note">Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool\|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager\|XIP Import im Browser]]</div>		<div class="note">Hinweise zum Import von XIP-Daten finden Sie unter [[Kommandozeilen-Tool\|XIP Import in der Konsole]] oder unter [[Webinterface XIP-Manager\|XIP Import im Browser]]</div>
		+
		+	Beachten Sie, dass die XIP-Dateien stets für den Publisher '''<code>pub.cc</code>''' konzipiert wurden. Hat der CityCall115-Publisher bei Ihnen einen anderen Anker, so müssen Sie diesen in den Eigenschaften des XIP entsprechend anpassen.

	Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.		Weiterhin benötigen Sie eine lokale Installation von [http://tomcat.apache.org Tomcat], in der Sie eine von uns gelieferte Webapplikation deployen. Für die Aufrufe der enthaltenen Servlets muss für den Apache eine entsprechende Weiterleitung (via mod_proxy) eingerichtet werden.